HASE iQ – Ganzheitliche App-Entwicklung

Der Kunde

Hase ist eine Kaminofenmanufaktur in Trier. Sie entwickeln und bauen ihre Kaminöfen regional und verkaufen ihre Öfen in die ganze Welt. Das Unternehmen besteht bereits seit 1979, baut aber mit Ihrer IQ Technologie sehr moderne Öfen mit digitaler Luftsteuerung.

Hase verbaut dafür bereits vor unserer Zusammenarbeit in allen IQ-Öfen einen kleinen, intern entwickelten Controller. Dieser Controller muss spätestens für Updates mit der Außenwelt kommunizieren und daher ins Heim-WLAN des Kunden eingebunden werden. Für die Einrichtung und Zusatzfeatures dient eine App.

Problemstellung

HASE und ihre Kunden waren mit der von einem anderen Dienstleister entwickelten App unzufrieden. Die App und die Öfen waren beide nicht mit einer Cloud verbunden, sondern kommunizierten direkt miteinander über das Heimnetz. So ließen sich keine Pushbenachrichtigungen versenden, wenn z.B. Holz nachgelegt werden sollte. Außerdem war die alte App kompliziert einzurichten und unintuitiv in der Bedienung und für HASE eine schlechte Repräsentation ihrer Marke mit hohem Qualitätsanspruch. HASE hatte daher bereits beschlossen, mit einer neuen Generation von Controllern die Öfen Cloud-fähig zu machen. September sollten diese Öfen auf den Markt gehen, also hatten wir sechs Monate Zeit, um eine bessere App zu entwickeln. Unser Ziele mit der neuen App waren dementsprechend:

• die nötige Cloud Infrastruktur zu bauen
• eine moderne, intuitive, mehrsprachige App die für mindestens 10 Jahre instand gehalten und erweitert werden kann
• die versprochenen Pushbenachrichtigungen tatsächlich zu implementieren
• die Einrichtung der Öfen im Heimnetzwerk zu vereinfachen
• weitere, wirkliche Mehrwerte für die Kunden zu schaffen
• bessere Bewertungen im Play/AppStore durch eine bessere App

Lösung

Mit dem Ziel, in nur 6 Monaten eine mehrsprachige App mitsamt Backend zu konzeptionieren, gestalten, entwickeln, testen und releasen, die mit externer Hardware kommuniziert, haben wir wir parallel an den drei Bestandteilen des Projektes entwickelt:

• dem neuen Cloud-Backend und der Anbindung der Öfen daran
• der neuen HASE iQ App
• einem Dashboard für die Verwaltung von Inhalten

Bei allen drei Bestandteilen haben wir zudem identifiziert, welche Module jeweils bis September fertig sein müssen und welche wir später in Updates ergänzen können.

Die technische Realisierung erfolgte unter Verwendung moderner Web-Technologien wie SvelteKit und Svelte, wobei der gesamte Prozess vom Design in Figma bis hin zur Bereitstellung der Infrastruktur durch die Unterpunkt9 GmbH umgesetzt wurde.

Das Projekt ist auf eine langfristige Nutzung von mindestens zehn Jahren ausgelegt, wobei die Unterpunkt9 GmbH auch die kontinuierliche Wartung und technische Weiterentwicklung übernimmt, um einen stabilen Betrieb und eine hohe Verfügbarkeit sicherzustellen.

Controller und Backend

Die zweite Generation der von HASE gebauten Controller muss mit dem von uns entwickelten Backend und der von uns entwickelten App kommunizieren. Dafür haben wir eng miteinander gearbeitet und die nötigen Schnittstellen miteinander laufend weiter ausdefiniert. Da die App beispielsweise die Temperatur in Echtzeit anzeigt, lag hierbei unser Fokus darauf, den Datenaustausch effizient zu gestalten, sodass die Kosten niedrig bleiben würden. Zudem muss die Datenbank in der Lage sein, alle in den nächsten 10 Jahren gebauten Öfen abzudecken.

HASE iQ App

Die eigentliche HASE iQ App bildet das Herzstück dieses Projektes. Während ein Teil der Funktionalität bereits von Anfang an sehr klar war, gab es einen großen Teil, bei dem es nur eine grobe Vorstellung gab. Über mehrere Iterationen von Wireframes und später Screendesigns haben wir am Granittisch von HASE beraten und ausdiskutiert, was die App beinhaltet und vor allem wie wir das darstellen:

• Einrichten von mehreren Öfen über eine App
• Einfaches Teilen eines Ofens via QR-Code
• Temperaturkurve mit Echtzeitanzeige von Temperatur, Brennphase und ECO-Stufe
• Redaktionelle Inhalte mit Bildern
• Info- und Fehlermeldungen mit Push-Nachrichten
• Monatsübersicht
• Luftzufuhr: manuell Extraluft zugeben
• Einstellungen: LED-Helligkeit, Name, Sprache, °C/°F

Verwaltungs Dashboard

Bei jeder App mit Text- und Bildinhalten müssen diese auch gepflegt werden. Dafür haben wir für HASE ein Webportal entwickelt, über das sie redaktionelle Inhalte eigenständig viersprachig einpflegen und mit Bildern versehen können. Außerdem lassen sich über das Dashboard neue Ofenmodelle einpflegen, interne Werte konfigurieren, sowie Info- und Fehlermeldungen konfigurieren.

Ré­su­mé

Die HASE iQ App ist erfolgreich gelauncht. Die App wird von den ersten NutzerInnen mit neuem Ofen genutzt und die Bewertungen der neuen App sind deutlich besser als die der alten. Wir erweitern gemeinsam laufend die App und verlagern neue Funktionalität auf die App.

HASE ist glücklich mit der Zusammenarbeit und plant zukünftig verstärkt auf Digitale Entwicklungen zu setzen. Auch wir schätzen die persönliche Zusammenarbeit in den verschiedenen Abteilungen von HASE sehr wert und sehen in HASE eine langfristige, wertvolle Partnerschaft.

Steven Schmidt (Prokurist, HASE Kaminofenbau GmbH):

“Mein ganzes Team ist über Eure Flexibilität und entgegenkommendes Arbeiten sehr begeistert. Es macht uns großen Spaß mit Euch zu arbeiten”